Questions fréquemment posées

Prendre soi-même sa taille de chapeau est assez simple - et encore plus simple à deux ! - . Se munir d'un mètre ruban. Si vous êtes seul(e), placez vous face à un miroir. Faites le tour de votre tête avec le ruban en le plaçant environ 1 à 2 cm au dessus des sourcils et des oreilles. Au dos de la tête, placez-le à l'endroit le plus large (au niveau de la petite bosse). Ne serrez pas trop, mais ne laissez pas trop de mou non plus ! Recommencez deux à trois fois pour être sûr. Dans le doute, arrondissez à la taille au dessus.

Que ce soit pour une chapeau de la collection ou un chapeau custom, chaque chapeau est fabriqué à la commande. Il n’est donc pas possible de retourner ni d’échanger votre commande, et il en va de meme pour un remboursement. Cependant, nous tenons à la satisfaction de nos clients, donc en cas de problème avec votre commande, n’hésitez pas contacter directement Hugo Valey sur la page Contact afin qu’il puisse vous aider à régler le problème le plus rapidement possible.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Si votre pays ne figure pas dans la sélection lors de l'achat, n'hésitez pas à contacter Hugo Valey directement via la page Contact afin de trouver une solution.

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Chaque chapeau étant fabriqué à la commande, il faut environ une à deux semaines à Hugo Valey pour fabriquer votre chapeau. Comptez donc 3 semaines au maximum pour recevoir votre commande en France Métropolitaine, et environ 4 semaines à l'international.

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