Question 1

Comment connaitre ma taille de chapeau ?

Accepted Answer

Prendre soi-même sa taille de chapeau est assez simple - et encore plus simple à deux ! - .
	
1. Se munir d'un mètre ruban. 
2. Si vous êtes seul(e), placez vous face à un miroir. 
3. Faites le tour de votre tête avec le ruban en le plaçant environ 1 à 2 cm au dessus des sourcils et des oreilles. Au dos de la tête, placez-le à l'endroit le plus large (au niveau de la petite bosse).
4. Ne serrez pas trop, mais ne laissez pas trop de mou non plus ! 
5. Recommencez deux à trois fois pour être sûr. 
6. Dans le doute, arrondissez à la taille au dessus.

Question 2

Quelle est la politique d'échanges/retours ?

Accepted Answer

Que ce soit pour une chapeau de la collection ou un chapeau custom, chaque chapeau est fabriqué à la commande. Il n’est donc pas possible de retourner ni d’échanger votre commande, et il en va de meme pour un remboursement. Cependant, nous tenons à la satisfaction de nos clients, donc en cas de problème avec votre commande, n’hésitez pas contacter directement Hugo Valey sur la page Contact (https://www.hugovaley.com/contact-10)afin qu’il puisse vous aider à régler le problème le plus rapidement possible.

Question 3

Expédiez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Si votre pays ne figure pas dans la sélection lors de l'achat, n'hésitez pas à contacter Hugo Valey directement via la page Contact (https://www.hugovaley.com/contact-10)afin de trouver une solution.

Question 4

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France Métropolitaine. 
Concernant les livraisons pour d'autres pays, les frais de livraisons seront calculés par notre service de livraison lors de l'achat (avant le règlement).

Question 5

Combien de temps pour avoir ma commande ?

Accepted Answer

Chaque chapeau étant fabriqué à la commande, il faut environ une à deux semaines à Hugo Valey pour fabriquer votre chapeau. Comptez donc 3 semaines au maximum pour recevoir votre commande en France Métropolitaine, et environ 4 semaines à l'international.

Question 6

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Vous pouvez dès maintenant utiliser Paypal afin de finaliser vos achats. D'autres moyens de paiement seront très vite ajoutés.

Questions fréquemment posées

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